Renvoyer un accès

Quand renvoyer un accès

Utilisez la relance si le créateur n’a pas reçu son invitation, doit reprendre son activation ou ne retrouve plus le message d’accès. Vérifiez d’abord l’adresse enregistrée et demandez-lui de consulter les dossiers indésirables.

Procédure

1. Ouvrez la liste des créateurs.
2. Sélectionnez le profil concerné.
3. Utilisez l’action de relance ou de renvoi d’accès disponible.
4. Confirmez l’adresse avant l’envoi.

La connexion normale utilise l’adresse e-mail et un code à usage limité. Certains rôles agence peuvent également générer un accès encadré depuis le profil ; cette action est enregistrée et ne doit pas être partagée au-delà du destinataire prévu.

Si l’accès échoue encore

• vérifiez que l’invitation n’a pas été révoquée ;
• confirmez que le créateur utilise le portail de la bonne agence ;
• évitez plusieurs demandes successives et utilisez le code le plus récent ;
• contactez le support avec l’adresse du compte, sans transmettre le code reçu.