Dépannage
Problèmes d’accès créateur
Résoudre les blocages d’accès, d’activation ou de données créateur.
Le créateur ne reçoit pas son accès
Confirmez l’adresse enregistrée, vérifiez l’état de l’invitation et utilisez la relance depuis la liste agence. Le créateur doit utiliser le code le plus récent reçu et ouvrir le portail associé à votre agence.
Le compte existe mais reste incomplet
Ouvrez son profil et lisez l’action demandée. Les blocages les plus courants sont l’absence de comptes officiels ou une autorisation DMCA non complétée ou non approuvée.
Le mauvais profil est rattaché
Ne créez pas un second compte immédiatement. Vérifiez l’adresse de l’invitation et contactez le support si un rattachement doit être corrigé afin de préserver l’historique du dossier.
Les données semblent absentes
Vérifiez les filtres de période et de statut, puis rechargez la vue. Un rapport généré précédemment reste un instantané et peut différer de l’état courant.